Términos de Servicio — FunPass

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma FunPass operada por Media Paragon LLC ("Empresa", "nosotros"). FunPass es un producto y una marca operados por Media Paragon LLC. Al acceder o usar FunPass, aceptas estos Términos.

1. Descripción de la plataforma

FunPass es una plataforma multitenant de pasaportes digitales, membresías y venta de boletos. Proporcionamos infraestructura tecnológica para que atracciones, tours, eventos y venues ("Operadores") vendan pases digitales a usuarios finales ("Clientes"). La Empresa actúa como intermediario tecnológico, no como proveedor directo de las atracciones o eventos.

2. Cuentas

Debes proporcionar información precisa al crear una cuenta. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales. Debes tener al menos 18 años, o contar con consentimiento parental, para crear una cuenta.

3. Compras y pagos

Todas las compras se procesan de forma segura a través de Stripe. Los precios son establecidos por cada Operador y pueden variar por tenant. Al completar una compra, autorizas el cargo a tu método de pago.

4. Pases digitales

Tras el pago exitoso, recibirás un pase digital en tu correo electrónico. Los pases contienen un código QR dinámico que rota cada 60 segundos por seguridad. Las capturas de pantalla de los pases pueden no ser válidas después de que el token QR expire. Los pases son intransferibles salvo que el Operador lo permita expresamente.

5. Política de reembolsos

Las políticas de reembolso son establecidas por cada Operador. La Empresa no garantiza reembolsos pero facilitará las solicitudes conforme a la política del Operador correspondiente. Para consultas de reembolso, contacta a support@funpass.com.mx con los detalles de tu pedido.

6. Responsabilidades del Operador

Los Operadores son empresas independientes. La Empresa no es responsable de la calidad, disponibilidad o seguridad de las atracciones o eventos ofrecidos por los Operadores. Cualquier disputa sobre el servicio subyacente debe dirigirse al Operador.

6 bis. Integraciones de marketing (Google Analytics y Meta)

1. Activación por el Organizador. FunPass permite que cada Organizador conecte, bajo su propia responsabilidad:
   • su propiedad de Google Analytics 4;
   • su cuenta de negocio de Meta (Meta Pixel / conjunto de datos y API de Conversiones).

   La conexión con Meta se hace con el inicio de sesión para empresas de Meta: el Organizador autoriza a FunPass con su propia cuenta y elige su propio conjunto de datos.

2. Responsabilidad del Organizador. El Organizador:
   • es responsable de los fines con que usa esas herramientas y de sus campañas publicitarias;
   • debe cumplir los términos y políticas de Google y de Meta, incluidas las Condiciones de las Herramientas para Empresas de Meta;
   • debe contar con la base legal necesaria para sus fines publicitarios.
3. Rol de FunPass.
   • FunPass actúa como proveedor tecnológico (encargado): envía a Google o a Meta solo la información descrita en el Aviso de Privacidad, únicamente con el consentimiento del visitante para Analítica o Marketing, y respeta su revocación.
   • FunPass no envía a Meta correo, teléfono, dirección IP ni agente de usuario de los visitantes.
4. Credenciales.
   • Los accesos que el Organizador otorga se guardan cifrados y solo se usan para las funciones de la integración.
   • El Organizador puede desconectar la integración en cualquier momento desde FunPass. Al hacerlo, FunPass revoca y elimina el acceso almacenado y desactiva la integración.
   • El Organizador también puede retirar a FunPass desde Meta. Para que el acceso quede revocado y eliminado también en FunPass, debe desconectar la integración desde FunPass o solicitarlo a privacy@funpass.com.mx.
5. Suspensión. FunPass puede desactivar una integración de marketing, total o parcialmente, por seguridad, cumplimiento legal, incumplimiento de estos Términos o de las políticas de Google o Meta, o por instrucción de dichos terceros.
6. Sin garantía de resultados. FunPass no garantiza la exactitud de la medición ni el rendimiento de las campañas; los datos y reportes de Google y Meta dependen de esos terceros.

7. Usos prohibidos

No puedes:

• Intentar eludir la seguridad de validación QR
• Compartir, vender o transferir pases en violación de los términos del Operador
• Usar la plataforma con fines fraudulentos
• Realizar ingeniería inversa o scraping de la plataforma

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marca y software de la plataforma son propiedad de Media Paragon LLC. FunPass, el logotipo de FunPass y las marcas relacionadas son marcas comerciales de Media Paragon LLC.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma o la asistencia a cualquier atracción o evento.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Las disputas se resolverán en los tribunales de Mazatlán, Sinaloa, México.

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto

Media Paragon LLC
support@funpass.com.mx
Mazatlán, Sinaloa, México